Raportează anunț / conținut ilegal

Ultima actualizare: 03.05.2026

Această pagină explică modul în care poți transmite reclamații către devandut.ro, administrat de WEB MARKETPLACE SRL, precum și diferența dintre reclamațiile privind platforma și problemele apărute în tranzacțiile dintre utilizatori.

1. Date operator platformă

WEB MARKETPLACE SRL
CUI: 54508114
Nr. Registrul Comerțului: J2026025619007
Sediu social: Județ Gorj, Municipiul Târgu Jiu, Str. Dacia nr. 10, Bl. 10, Sc. 1, Et. P, Ap. 1, Cod poștal 210232, România
Email: office@devandut.ro

2. Pentru ce ne poți contacta

Ne poți contacta pentru:

• probleme privind funcționarea platformei;
• probleme privind contul tău;
• probleme privind publicarea sau editarea anunțurilor;
• servicii premium cumpărate de la devandut.ro;
• plăți, comenzi sau rambursări pentru servicii premium;
• decizii de moderare;
• raportări de abuz;
• solicitări privind datele personale;
• întrebări generale despre platformă.

3. Cum trimiți o reclamație

Trimite un email la:

office@devandut.ro

Te rugăm să incluzi:

• numele tău;
• adresa de email asociată contului;
• linkul anunțului, dacă este cazul;
• descrierea problemei;
• data la care a apărut problema;
• capturi de ecran sau dovezi, dacă există;
• ce soluție soliciți.

4. Reclamații privind tranzacțiile dintre utilizatori

devandut.ro este o platformă de anunțuri. Tranzacțiile privind produsele sau serviciile listate se realizează direct între utilizatori.

WEB MARKETPLACE SRL nu este parte în tranzacțiile dintre utilizatori și nu garantează:

• calitatea produselor;
• autenticitatea produselor;
• plata dintre utilizatori;
• livrarea produselor;
• returnarea banilor;
• respectarea înțelegerilor stabilite direct între utilizatori.

Totuși, putem analiza raportări privind fraude, abuzuri, produse interzise sau încălcări ale regulilor platformei și putem lua măsuri asupra anunțurilor sau conturilor implicate.

5. Reclamații privind serviciile premium

Dacă ai cumpărat servicii premium direct de la devandut.ro, cum ar fi promovări, evidențieri sau pachete de anunțuri, ne poți trimite o reclamație la office@devandut.ro.

Te rugăm să incluzi:

• emailul contului;
• data comenzii;
• serviciul cumpărat;
• suma plătită;
• descrierea problemei;
• dovada plății, dacă este necesar.

Serviciile premium activate sau consumate pot avea reguli speciale privind rambursarea, conform Termenilor și condițiilor și legislației aplicabile.

6. Termen de răspuns

Vom analiza reclamațiile primite și vom încerca să răspundem într-un termen rezonabil, în funcție de complexitatea situației.

În unele cazuri, putem solicita informații suplimentare pentru verificarea reclamației.

7. ANPC și SAL

Consumatorii pot apela la mecanismele legale de protecție a consumatorilor și, unde este aplicabil, la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor prin ANPC/SAL.

Această secțiune se aplică în special situațiilor în care utilizatorul este consumator și a achiziționat servicii direct de la WEB MARKETPLACE SRL, cum ar fi servicii premium sau pachete plătite.

Pentru tranzacțiile directe dintre utilizatori, responsabilitatea aparține părților implicate în tranzacție.

8. Soluționare amiabilă

Încurajăm soluționarea amiabilă a oricărei situații.

Pentru orice reclamație sau întrebare, ne poți contacta la:

office@devandut.ro